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Pensar o futuro: o mercado polaco

09.06.2020 • 10:53
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Dedicamos a edição de hoje ao mercado polaco, especialmente importante para a Marca Centro de Portugal, pelo peso tremendo do turismo religioso. Na verdade, este mercado emissor registou um crescimento absolutamente extraordinário para esta região, nos últimos anos.

A Polónia é um dos países menos atingidos pela pandemia, na Europa, e o combate ao novo coronavírus tem sido bem sucedido. O país, à semelhança dos seus congéneres europeus, começa lentamente a desconfinar. As fronteiras mantêm-se fechadas, pelo menos, até ao dia 12 de Junho. De acordo com um estudo conduzido recentemente, 86% das empresas polacas estão prontas a laborar de novo, assegurando o cumprimento estrito das normas de segurança sanitária no local de trabalho.

A Delegada do Turismo de Portugal na Polónia, Dra. Ewa Waligósrka, partilha connosco um texto que sintetiza o retrato da situação actual no país e as perspectivas para o futuro. Numa primeira fase, haverá um incremento do turismo interno, fenómeno recorrente em todo o globo. Sendo Portugal um destino que inspira confiança e segurança, tão acarinhado pelos turistas polacos, há razões para acreditar que este mercado voltará novamente a eleger o nosso país como destino turístico.

Assista ainda à “Tourism Trade Talk”, organizada pelo Turismo de Portugal, em parceria com o NEST, dedicada à Polónia.

Leia ainda a situação actualizada do mercado polaco no guia “COVID-19 – Mercados Externos”, (última actualização a 8 de Junho) publicado no portal Travel BI do Turismo de Portugal.

Texto da autoria da Delegada do Turismo de Portugal na Polónia
Dra. Ewa Waligórska


Os polacos voltam a viajar e Portugal tem condições para estar no top da procura.

Neste tempo de incógnitas e imprevisibilidade, sem precedentes, a única constante em que podemos confiar é que sempre haverá paixão, desejo e necessidade de viajar. Desde o início dos tempos, a homem sempre quis avançar, e podemos ter certeza de que o atributo pioneiro inerente e implacável faz com que o setor de turismo ainda tem um futuro maravilhoso. A única coisa que não sabemos é quando o botão de pausa pode ser liberado para abrir as portas, fronteiras e corações para que as pessoas viajem novamente.
Até o momento, durante a crise, os profissionais polacos do setor, como muitos outros especialistas em viagens, foram levados a uma transição por vários etapas. Primeiro, o gerenciamento de crise, pois enfrentamos inúmeros desafios inesperados, enquanto o vírus atravessava a China, a Europa e os EUA. O foco do trade polaco, então, estava nos seus clientes em vários destinos e na organização de repatriamento mais rápido e ficaz possível.
A partir de 15 de março, conforme a decisão do Governo polaco, as fronteiras da Polónia ficaram fechadas, o transporte aéreo de passageiros de e para a Polónia suspenso e os polacos regressados ao país foram obrigados a uma quarentena de 14 dias.
Após a tempestade inicial, e com as fronteiras fechadas, os polacos recuaram para um etapa de reflexão e revisão, não apenas do momento em que vivemos, mas do que temos pela frente.
Seria tolice fazer previsões profundas para um cenário, mas os profissionais de turismo tentam o impossível – prever o futuro e quais adaptações e ajustes terão que fazer para prosperar no “novo normal” após o Covid-19.
Os especialistas fizeram imensas análises das crises passadas (ebola , Fukushima, 11 de setembro, etc.) e do impacto nas viagens, entre outros cenários. Leram inúmeros artigos de medicina, finanças e de psicologia. Conversam com colegas para verificar as opiniões e esperanças e também assistem a inúmeras conferências online e webinars.
Todos concordam, porém, que o momento da descoberta, produção e distribuição da vacina será o maior ponto de virada no caminho para a normalidade.
Uma coisa de que Operadores polacos confiam sem dúvidas é: em primeiro lugar, as viagens domésticas crescerão a curto prazo. O desafio do trânsito internacional permanecerá complexo por algum tempo à frente, mas depois de um tempo (imprevisivelmente) prolongado de “bloqueio”, podemos assumir que as pessoas anseiam por se sentir livres. Já vimos isso na China, quando os regulamentos relaxaram e milhões imediatamente retomaram seus costumes. As viagens regionais seguras seriam as próximas a recuperar, enquanto as de longo curso vão fazer um retorno mais lento. Para viagens longas, os primeiros a retornar serão aventureiros mochileiros mais jovens (com recursos) e os clientes de luxo.
Especialmente para turismo de luxo vai ser importante clientes encontrarem opções de transporte privativo e a capacidade de privatizar restaurantes, vilas, excursões, experiências e muito mais. Isto afinal permitirá que eles retornem à exploração de destinos em um estilo semelhante ao de como eles estavam acostumados antes da Covid .
Outra suposição do trade polaco é que segurança e condições higiénicas especiais se tornarão mais do que essenciais – serão fundamentais. Os governos possam introduzir novas diretrizes de saúde e segurança para viagens. Em Portugal já funciona, pela iniciativa do Turismo de Portugal, selo Clean & Safe para os estabelecimentos turísticos, agências de viagens e empresas de animação turística. Uma ação semelhante começou na Polónia a 11 de maio.
O setor turístico polaco não tem dúvida que o “medo” seja o maior desafio que vai enfrentar na indústria nos próximos meses. Viajar sempre levou um risco pessoal, seja relacionado à saúde (a doença não é uma preocupação nova) ou semelhante, mas agora não é apenas o medo de um viajante, mas de suas famílias e agora dos próprios destinos. É provável que a preocupação de clientes permaneça na ”zona vermelha” por algum tempo, especialmente quando essas primeiras viagens começarem (esperamos) no segundo semestre do ano.
Grande parte da adaptação estratégica à era pós-COVID-19 visa minimizar o medo de várias maneiras. Em primeiro lugar, os Operadores polacos pretendem elevar já rigorosos padrões sanitários e de segurança. Estão auditando suas políticas de comunicação para garantir que canais sejam tão reativos quanto possível, apenas por precaução.
Juntamente com os aspectos operacionais, tentam antecipar o “novo normal” nas tendências de viagens. É inteiramente lógico que as “novas” tendências amplifiquem os temas existentes que parecem mais atraentes dos limites do bloqueio. O bem-estar do corpo e da mente passa para a vanguarda dos pensamentos. Certamente todos precisaremos de alguma forma de relaxar, o que pode tornar-se motivo de uma viagem.
Os clientes vão procurar, como nunca antes, flexibilidade de reservas no que se refe a cancelamento ou alteração da data bem como reservas de última hora.
Outra tendência popular provavelmente girará em torno da natureza e dos espaços abertos – mais uma vez nascente do isolamento, o desejo pelas atividades ao ar livre deve estar em níveis sem precedentes. Esperamos que a sustentabilidade se estabeleça firmemente como padrão, pois muitas marcas de hotéis podem aproveitar a chance de reiniciar e retornar mais ecológicas e amigáveis.
Um elemento sobre o qual estamos confiantes também é a viagem focada na comunidade , dada a percepção atual da necessidade de unidade. Prevemos que esse tipo de jornada experimental também estará no topo da lista de desejos dos viajantes. É um elemento muito positivo, especialmente porque as viagens responsáveis e sustentáveis já estão em foco dos portugueses. O viajar em Portugal é composto por muitas experiências singulares de conhecer o povo, o país, a gastronomia, experiências em que um turista mergulha e que o inspiram e transformam. Portugal tem todas as caraterísticas mencionadas, o que deve colocar o nosso destino no top da procura de turistas europeus, não só polacos.
Os profissionais polacos vão sem dúvida abraçar o desafio e nova era das viagens com cuidado, paixão e honestidade, criatividade e positividade. Afinal, esses são valores fundamentais e qualidades resistentes a vírus e crises.”

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